情感营销的原因

当你的顾客坐在冷冰冰的电脑前面，动用鼠标开始选购产品的时候，没有服务人员的微笑，没有真实的视觉体验，也没有真实的触摸手感，也不能试用或尝试，更没有面对面沟通的氛围，龙华网络营销专家课程想这一切决定了电商企业的战场是感性的层面，而非物理层面。

那么，你的顾客只有一种期待或者是需要，那就是需要你给予一种感觉，这种感觉于商家而言称为情感式营销。他（她）需要你的情感表达来打动，而这些从顾客点击到你的店铺那一刻起，电商的情感工作开始了，你只有通过你的设计，图片，文字，客服等每个细节赋予与众不同的创意，来表达你给予顾客的情感，不断的去打动你的顾客，吸引他们的关注，从情感上征服他们，网络营销师总结这个过程即是情感式营销过程，而你必须具备创意性。创意是最好的情感表达，而所谓创意就是不断的给顾客不一样的感觉，更多的惊喜，更多的细节体现来超出他们的期望，这个时候，顾客潜移默化的被你感性了。www.boryin.com

正因为电子商务与传统的差异性存在，电商就必须学会放大自己的资源优势，因为我们没有办法去解决顾客真实的体验，因此，我们只能突出情感表达，并且力求做到极致，这是你区别线下销售的唯一办法，也是大部分传统企业无法跨界成功的根本原因。

情感营销核心要有创意

大部分人们希望感受和享受到的是与众不同，他们更希望自己是发现者，一旦你的情感都融入了创意和创新，这些不同不但会打动你的目标群体，更重要的是他们将成为口碑的源点，高明的营销一直在找到这个源点，当你的一大批顾客都在为这些创意乐意传播和分享的时候，当这些点成为线的时候，也许口碑营销的力量就此形成了，你的品牌和产品，将无法阻止大家购买和分享。而这些创意则在于你的团队勇于去挖掘和试错，并且不断的变化和创新。我们看到成功的电商企业无论是企业文化，团队价值观这些核心要素都具备创意色彩，而且包括更多的细节，如客服头像，花名，职位，办公室环静，这些都是在极度在传递团队是创意的缔造者，你的企业必须具备创意的能力。电子商务培训举例就如淘宝公司的金庸文化色彩，掌柜和小二的称谓，一句“亲”的问候语，难道仅仅是马云的娱乐吗？壳壳果诞生那天，我们就特地规划了我为壳壳老爹的形象，并专门设计了头像。其实这就是电商的创意化情感式营销，它符合电商的特质，它也是你成为电商品牌一个长久的策略。