第一：顾客是上帝，要重视用户的意见，根据他们的需求来美化网站。
　　实用性是顾客的第一需求。所以网站的布局十分重要。任何一个细小的环节都可能影响实用性，是制胜的关键。优化师要根据用户的心声来布置网站：页面布局要简洁，内容要十分准确实用，这样才能方便顾客进行搜索，找到自己需要的东西。

　　用户的体验感的每个提供者渴望知道的答案，所以我们要全方位利用现代技术建立一套完整的客户反馈渠道。1、可以进行有奖回访，亲自登门收集询问客户的意见;2、进行网上调查问卷，这种方式调查的面较广，效果比较明显;3、电话回访，也就是客服电话回访。记住，用户的意见才是我们最好的回报，我们要十分尊重用户的意见，因为他们的意见才是最真诚的，才是反应问题的镜子，而且好的反馈系统更能赢得客户的信任，增加客户数量。就如一家电商，建立了比较完善的客户反馈渠道，能及时的给客户满意的答复，从而赢得了许多客户的信任，扩大客户群。www.boryin.net

　　第二：质量才是取胜的关键。

　　一切商品的核心竞争力都是质量，电子商务也不例外。其质量包括：产品和网站质量。其中网站质量的两大决定因素是稳定性和速度。

　　所谓的优化，就是要提速、重量和服务。所谓提速，就是尽量缩短加载时间，提高访问速度。页面加载的时间较短的话，用户的体验的满意度会大大增加;所谓的重量，就是重视产品质量，从产品的生产到送到客户的手里整个流程不能出现产品问题，不能出现次品，要十分重视自己的信誉;所谓服务，就是要重视送货和反馈速度。送货要及时，当天下单最好就当天送货，反馈要及时，对于客户的反馈要做到有问题就立刻处理，做到零时间反馈，往往一些服务好的网站，其核心竞争力也会得到大大提升，因为他们抓住了诚信经商，客户优先的原则。

　　第三、完善软硬件。

　　首先在硬件方面，1、提高网站性能，观澜优化网络、观澜优化页面、观澜优化程序、观澜优化仓储供应链。硬件方面的优化，可以在客观上提高客户的体验感，进行用户数据的深度挖掘，提前准确了解用户需求。在软件方面：主要是员工的培养。要根据公司的实际情况和需要建立自己的一套人才培养体系、深化自己的公司文化。组建一个能以公司文化为行为准则有思想的员工，这样的员工才能有创新能力，才能在不断变化的市场需求中立足，壮大自己。